专访ElevenLabs首席执行官:传估值达220亿美元,企业应主动披露AI语音客服
据报道,AI语音技术独角兽ElevenLabs估值已达220亿美元。该公司首席执行官在专访中表示,ElevenLabs目前为大量客户服务通话提供语音底层支持。他指出,在机器客服成为公众普遍预期之前,使用该技术的企业或许应当主动向用户告知对方为AI,而不是隐瞒机器身份。
据报道,AI语音技术独角兽ElevenLabs估值已达220亿美元。该公司首席执行官在专访中表示,ElevenLabs目前为大量客户服务通话提供语音底层支持。他指出,在机器客服成为公众普遍预期之前,使用该技术的企业或许应当主动向用户告知对方为AI,而不是隐瞒机器身份。
一项最新调查报告指出,即使是每天使用人工智能的美国人,依然对该技术充满顾虑。研究表明,单纯增加对AI技术的日常接触和使用,并不能消除公众内心的不安情绪,也不会削弱社会大众对AI监管政策的支持。这表明对人工智能风险的关注已逐渐成为广泛共识,技术普及本身并不能替代健全的安全治理与监管机制。